Política de reembolso

GESTIÓN DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y PQR DEL PRODUCTO

GESTIÓN DE PQR RELACIONADAS CON EL PRODUCTO (LEY 1480 DE 2011)

 

El procedimiento de PQR por motivos de Habeas Data (Capítulo III) es independiente y distinto al procedimiento de PQR por Garantías y Devoluciones del producto GPS, el cual se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

 

Garantía: Los dispositivos GPS comercializados por VARYTEK cuentan con un término de garantía de 12 meses por defectos de fabricación, contados a partir de la entrega.

 

Devoluciones (Derecho de Retracto): Aplica únicamente a las compras realizadas por medios no tradicionales o a distancia (comercio electrónico). El Titular podrá ejercer el derecho de retracto en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en la Ley 1480 de 2011 (Art. 47) (producto sin uso, en su empaque original).

 

Procedimiento de Reclamación del Producto: Toda solicitud relacionada con garantías o devoluciones debe ser radicada por escrito a [Introducir correo de PQR de producto] o en el punto de venta. VARYTEK responderá al PQR del producto en el término legal.